الشحن

شكراً لتسوقك من Baytivo. توضح سياسة الشحن هذه كيف نجهّز الطلبات ونوصلها داخل المملكة العربية السعودية.

مدة تجهيز الطلب

عادةً ما يتم تجهيز الطلبات خلال 2 إلى 4 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. وقد يتم تجهيز الطلبات المقدمة في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في المملكة في يوم العمل التالي.

مدة الشحن

مدة التوصيل المتوقعة داخل المملكة العربية السعودية من 3 إلى 5 أيام عمل بعد تجهيز طلبك. وقد تختلف مدة التوصيل حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة عند إتمام الطلب. مواعيد التوصيل المتوقعة تقديرية فقط وغير مضمونة.

رسوم الشحن

ستظهر رسوم الشحن المطبقة، إن وجدت، عند إتمام الطلب قبل تأكيده.

تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، سنرسل لك معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل متاحة، متى ما كان التتبع متوفراً.

تأخير التوصيل

نسعى لتوصيل كل طلب في موعده، ولكن قد يحدث تأخير بسبب الأحوال الجوية أو مشكلات شركة الشحن أو الإجراءات الجمركية أو العطلات الرسمية أو ظروف أخرى غير متوقعة. إذا تأخر طلبك بشكل كبير، يرجى التواصل معنا وسنساعدك في معرفة حالته.

معلومات الشحن غير الصحيحة

يرجى التأكد من صحة الاسم والعنوان ورقم الجوال واكتمالها عند تقديم الطلب. وفي الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل Baytivo مسؤولية التأخير أو فشل التوصيل الناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة يقدمها العميل.

الشحنات المفقودة أو التالفة

إذا فُقد طلبك أو وصل تالفاً، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع ذكر رقم الطلب. وبالنسبة للمنتجات التالفة، يرجى أيضاً إرسال مقطع فيديو للمنتج والتغليف. سنراجع المشكلة ونساعد في حلها مع شركة الشحن. وتخضع طلبات الاستبدال لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.