سياسة الاسترداد

شكراً لتسوقك من Baytivo. نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة ونريدك أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. توضح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال. بإتمامك الشراء من موقعنا فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

شروط الاستبدال

المنتجات المؤهلة

بصفتنا شركة مسؤولة، تحرص Baytivo على وصول المنتج إلى العميل بحالته الأصلية، وألا يكون خاطئاً أو مكسوراً أو معيباً. إذا استلمت منتجاً خاطئاً أو معيباً أو مكسوراً أو تالفاً، يحق لك الاستبدال مجاناً.

المدة

تستقبل Baytivo جميع الشكاوى خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام. ويتم تنفيذ طلبات الاستبدال المقدمة خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام دون أي تكلفة.

خطوات الاستبدال

تقديم الطلب

لبدء طلب الاستبدال، يرجى إرسال مقطع فيديو للمنتج الخاطئ أو المعيب أو التالف إلى فريق خدمة العملاء خلال المدة المحددة. في كثير من الحالات تكون المشكلة في طريقة استخدام المنتج، ويمكن لفريقنا إرشادك إلى حلها. وإذا تأكدنا أن المنتج معيب بالفعل: